المحاضرة الثانية 

المقرر: هيكلة الحلول (Structured Problem Solving – SPS)

المدة: 60 دقيقة

الموضوع: مهارة تحديد وصياغة المشكلات Problem Identification & Definition

🎯 أهداف المحاضرة:

1. التمييز بين الأعراض والمشكلة الحقيقية.
2. التدريب على صياغة مشكلات تقنية بشكل محدد وقابل للقياس.
3. التعرف على أدوات عملية (5 Whys – مخطط السمكة – SMART Problem Statement).
4. ممارسة أنشطة تفاعلية في تحديد المشكلات.

⏱️ تقسيم وقت المحاضرة (60 دقيقة):

1. مراجعة وتمهيد (5 دقائق)

• سؤال سريع: “في المحاضرة السابقة، ذكرنا أن أول خطوة هي تحديد المشكلة… ماذا يحدث لو بدأنا بالحل مباشرة دون تحديد المشكلة؟”
• استعراض مثال من واجبات الطلاب (مشكلة كتبها أحدهم).

2. الفرق بين الأعراض والمشكلة (10 دقائق)

• شرح: كثيرًا ما نخلط بين “العرض” و”المشكلة”.

• مثال:

  • العرض: “النظام بطيء”.
  • المشكلة: “قاعدة البيانات غير مُهيكلة بشكل صحيح مما يسبب بطئًا في الاستعلامات”.
• نشاط قصير: أعرض 3 أمثلة (تعطل إنترنت – جهاز لا يقلع – برنامج يتوقف فجأة) واطلب من الطلاب تمييز الأعراض عن المشكلة.

3. معايير صياغة المشكلة الجيدة (10 دقائق)

• SMART Problem Statement:

  • S: محددة (Specific)
  • M: قابلة للقياس (Measurable)
  • A: قابلة للتحقق (Achievable)
  • R: مرتبطة بالهدف (Relevant)
  • T: محددة زمنياً (Time-bound)
• مثال تطبيقي: صياغة مشكلة “النظام غير متاح” بطريقة SMART.

4. أدوات عملية لتحديد المشكلة (15 دقيقة)

• الأسئلة الخمسة (5 Whys): الغوص وراء السبب الجذري.
• مخطط السمكة (Fishbone Diagram): عرض الأسباب حسب الفئات (أشخاص، عمليات، أجهزة…).
• مقابلات/استبيانات: جمع بيانات من أصحاب المصلحة.
• رسم مثال عملي على السبورة: مشكلة “انقطاع الإنترنت” باستخدام Fishbone.

5. ورشة عمل مصغرة (15 دقيقة)

• تقسيم الطلاب إلى مجموعات (3-4 طلاب).
• كل مجموعة تختار مشكلة من حياتهم التقنية (أو من أمثلة يطرحها الدكتور مثل: “تأخر نظام تسجيل الطلاب”).

• يطبقون:

  1. تحديد الأعراض مقابل المشكلة.
  2. صياغة المشكلة بطريقة SMART.
  3. استخدام 5 Whys للوصول للسبب الجذري.
• مناقشة نتائج مجموعتين بشكل علني أمام القاعة.

6. الخاتمة والتكليف (5 دقائق)

• خلاصة:

  • الحلول القوية تبدأ بتحديد دقيق للمشكلة.
  • الخلط بين الأعراض والمشكلة خطأ شائع.
  • أدوات مثل SMART و5 Whys تعطي وضوحًا أكبر.

• الواجب:

  • صياغة مشكلة واقعية واجهها الطالب (بأسلوب SMART) + استخدام 5 Whys لاكتشاف السبب الجذري.

🔑 الفرق الجوهري عن المحاضرة الأولى:

• المحاضرة الأولى = عامة + تعريفية + لماذا SPS مهم.
• المحاضرة الثانية = عملية + أدوات + تمارين على تحديد وصياغة المشكلات.

تحبني أجهز لك نسخة بوربوينت تفصيلية للمحاضرة الثانية بنفس الأسلوب اللي عملناه للمحاضرة الأولى؟